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Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
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1. Informazioni su ItaliaBazaar.it e assistenza clienti
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- assistenza prima dell’acquisto;
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- esercizio del diritto di recesso;
- informazioni sulla garanzia legale;
- chiarimenti sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.
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Le richieste ricevute vengono gestite nel minor tempo possibile. I tempi di risposta possono variare in base al numero di richieste ricevute, alla complessità della segnalazione e alla necessità di effettuare verifiche sull’ordine o sul prodotto acquistato.
Per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta, il Cliente è invitato a indicare sempre nell’email:
- nome e cognome;
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ItaliaBazaar.it potrà richiedere al Cliente ulteriori informazioni o documentazione qualora ciò sia necessario per gestire correttamente la richiesta, verificare lo stato dell’ordine, valutare un difetto, procedere con un reso o fornire indicazioni precise.
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2. Oggetto delle condizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti presenti su ItaliaBazaar.it e regolano i rapporti tra il sito e il Cliente che effettua un ordine.
Le condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito, salvo eventuali condizioni particolari indicate nelle singole schede prodotto, nelle pagine informative o durante la procedura di acquisto.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito. Per gli ordini già effettuati, si applicano le condizioni in vigore al momento della conferma dell’ordine.
3. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:
Sito: il sito web ItaliaBazaar.it.
Cliente: la persona che utilizza il sito o effettua un ordine.
Consumatore: la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prodotto: qualsiasi bene o articolo disponibile per l’acquisto su ItaliaBazaar.it.
Ordine: la richiesta di acquisto inviata dal Cliente attraverso la procedura presente sul sito.
Supporto clienti: il servizio di assistenza disponibile tramite email dalle 12:00 alle 18:00.
4. Utilizzo del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare ItaliaBazaar.it in modo corretto, lecito e conforme alle presenti condizioni.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente, dannose o comunque contrarie alla legge, alla buona fede o ai diritti di terzi.
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- inserire dati falsi, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione;
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- utilizzare il sito in modo da arrecare danno a ItaliaBazaar.it, ad altri utenti o a terzi.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di limitare, sospendere o impedire l’accesso al sito in caso di utilizzo improprio o contrario alle presenti condizioni.
5. Prodotti
I prodotti disponibili su ItaliaBazaar.it sono descritti nelle rispettive schede prodotto.
Le descrizioni, le immagini, i titoli, le caratteristiche tecniche, i colori, le dimensioni e ogni altra informazione relativa ai prodotti vengono forniti con l’obiettivo di offrire al Cliente una rappresentazione chiara del prodotto acquistabile.
Tuttavia, le immagini dei prodotti possono avere finalità illustrative. Colori, confezioni, dettagli estetici o piccoli elementi visivi potrebbero variare rispetto al prodotto reale, anche in base al dispositivo, allo schermo o alle impostazioni utilizzate dal Cliente.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto prima di procedere con l’acquisto.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento.
ItaliaBazaar.it si impegna ad aggiornare le informazioni presenti sul sito, ma non può garantire che un prodotto indicato come disponibile lo sia sempre effettivamente al momento della gestione dell’ordine.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, il Cliente verrà informato tramite email. In tale situazione, ItaliaBazaar.it potrà proporre al Cliente:
- l’attesa del riassortimento, se possibile;
- la sostituzione con un prodotto equivalente o simile;
- il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile;
- l’annullamento totale o parziale dell’ordine.
In caso di rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
7. Prezzi
Tutti i prezzi indicati su ItaliaBazaar.it sono espressi in euro (€).
Il prezzo applicato al Cliente è quello mostrato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Le eventuali variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati, salvo casi di errore evidente.
Eventuali costi aggiuntivi, come spese di spedizione o servizi accessori, vengono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
8. Errori di prezzo o descrizione
ItaliaBazaar.it si impegna a fornire informazioni corrette e aggiornate, ma potrebbero verificarsi errori materiali, tecnici o di inserimento, ad esempio relativi a prezzo, disponibilità, descrizione o caratteristiche del prodotto.
Nel caso in cui un prodotto sia pubblicato con un prezzo chiaramente errato o con informazioni manifestamente inesatte, ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche se già confermato, informando il Cliente tramite email.
In caso di pagamento già effettuato, il Cliente riceverà il rimborso dell’importo pagato.
9. Ordini
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve seguire la procedura guidata presente sul sito, selezionando i prodotti desiderati, inserendoli nel carrello e completando il checkout.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il Cliente è invitato a verificare attentamente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo;
- dati personali;
- indirizzo email;
- indirizzo di spedizione;
- metodo di pagamento;
- eventuali costi di spedizione;
- eventuali codici sconto applicati.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi:
- dati del Cliente incompleti, errati o non verificabili;
- pagamento non autorizzato, non ricevuto o rifiutato;
- prodotto non disponibile;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- sospetto utilizzo fraudolento del sito;
- sospetto abuso di promozioni, coupon o codici sconto;
- impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
- violazione delle presenti condizioni.
10. Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente può ricevere una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
La conferma dell’ordine riepiloga le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui prodotti ordinati, importo, indirizzo di spedizione e dati forniti dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo email inserito. ItaliaBazaar.it non è responsabile per mancate comunicazioni causate da indirizzi email errati, caselle piene, filtri antispam o problemi tecnici non dipendenti dal sito.
11. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la fase di checkout.
Il Cliente si impegna a utilizzare strumenti di pagamento validi, autorizzati e di cui ha legittima disponibilità.
In caso di pagamento non riuscito, non autorizzato, contestato o annullato, ItaliaBazaar.it potrà sospendere o annullare l’ordine.
ItaliaBazaar.it non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni di servizi di pagamento, secondo i rispettivi standard di sicurezza e condizioni.
12. Coupon, codici sconto e promozioni
ItaliaBazaar.it può offrire coupon, codici sconto, buoni regalo o promozioni temporanee.
Tali iniziative sono valide secondo le condizioni indicate al momento della pubblicazione o dell’emissione.
I codici sconto possono essere soggetti a:
- periodo di validità;
- importo minimo di spesa;
- utilizzo singolo;
- esclusione di determinati prodotti o categorie;
- limite per Cliente;
- non cumulabilità con altre promozioni;
- disponibilità limitata.
I codici sconto non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto o rimborso, salvo diversa indicazione.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di annullare codici sconto o promozioni in caso di abuso, errore tecnico o utilizzo contrario alle condizioni previste.
13. Buoni regalo
ItaliaBazaar.it può mettere a disposizione buoni regalo utilizzabili per acquisti sul sito.
Il buono regalo può essere soggetto a condizioni specifiche, come durata, importo, prodotti esclusi o limiti di utilizzo.
Il buono regalo non è convertibile in denaro, non può essere rimborsato e non può essere sostituito in caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
L’utilizzo del buono regalo implica l’accettazione delle relative condizioni.
14. Spedizione
ItaliaBazaar.it spedisce i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo fornito. È importante indicare correttamente:
- nome e cognome;
- via e numero civico;
- città;
- provincia;
- CAP;
- eventuale interno, scala o citofono;
- numero di telefono, se richiesto;
- eventuali note utili alla consegna.
ItaliaBazaar.it non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.
I tempi di spedizione e consegna possono variare in base al prodotto, alla disponibilità, alla destinazione, al corriere e ad altri fattori esterni.
Eventuali tempi indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo diversa indicazione espressa.
15. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente.
In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro, giacenza o impossibilità di consegna, il pacco potrà essere restituito al mittente o gestito secondo le procedure del corriere.
Eventuali costi derivanti da indirizzo errato, mancato ritiro o nuova spedizione potranno essere a carico del Cliente.
Il Cliente è invitato a controllare lo stato del pacco al momento della consegna. Se il pacco appare danneggiato, aperto, bagnato, manomesso o non integro, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a rifiutare la consegna.
16. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, è invitato a contattare il supporto clienti tramite email il prima possibile.
Nella comunicazione è consigliato allegare:
- numero dell’ordine;
- foto del pacco esterno;
- foto dell’imballaggio interno;
- foto del prodotto danneggiato;
- descrizione del danno riscontrato.
ItaliaBazaar.it valuterà la segnalazione e fornirà al Cliente le indicazioni necessarie per la gestione del caso.
17. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il MIMIT indica che il periodo ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione inviando una richiesta tramite email a:
La comunicazione deve contenere:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per l’ordine;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;
- dichiarazione chiara della volontà di recedere dall’acquisto.
Il Cliente non è obbligato a indicare il motivo del recesso.
18. Restituzione dei prodotti in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute dal supporto clienti.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale, con accessori, manuali, etichette e documentazione eventualmente presenti.
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla restituzione.
Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, quando correttamente comunicato. Le informazioni dei centri consumatori europei indicano che, in caso di recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e sostiene i costi diretti della restituzione, salvo diversa scelta del venditore o mancata informazione su tali costi.
19. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso correttamente esercitato, ItaliaBazaar.it provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per l’acquisto.
ItaliaBazaar.it si riserva il diritto di ridurre il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito presenti danni, segni di utilizzo non necessari, parti mancanti o una diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
20. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso può non applicarsi a:
- prodotti personalizzati o realizzati secondo richieste specifiche del Cliente;
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti audiovisivi, software o contenuti digitali sigillati, se aperti dopo la consegna;
- contenuti digitali o servizi già iniziati con consenso del Cliente, ove applicabile;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni;
- altri casi previsti dalla legge.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente la scheda prodotto e le informazioni presenti sul sito prima dell’acquisto.
21. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
Per i beni nuovi, la garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. Il MIMIT specifica che la garanzia legale dura due anni dalla consegna e che il consumatore ha diritto, in primo luogo, alla riparazione o sostituzione del bene, oppure, quando previsto, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Un prodotto è considerato non conforme, ad esempio, quando:
- non corrisponde alla descrizione fornita;
- non possiede le qualità promesse;
- non è idoneo all’uso abituale di prodotti dello stesso tipo;
- non è idoneo all’uso particolare richiesto dal Cliente e accettato dal venditore;
- presenta difetti di funzionamento non causati dal Cliente;
- viene consegnato incompleto o diverso da quanto acquistato.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare il supporto clienti tramite email a:
La richiesta deve contenere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- foto o video del difetto, se utili;
- eventuali ulteriori informazioni richieste dal supporto.
ItaliaBazaar.it valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni per la gestione della garanzia.
22. Garanzia commerciale del produttore
Alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia commerciale offerta dal produttore o da terzi.
La garanzia commerciale, se presente, si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
Le condizioni della garanzia commerciale sono stabilite dal soggetto che la offre e possono essere indicate nella confezione, nei documenti del prodotto o sul sito del produttore.
23. Reclami
Il Cliente può inviare eventuali reclami relativi a ordini, prodotti, spedizioni, pagamenti o assistenza scrivendo a:
Il reclamo deve contenere una descrizione chiara del problema e tutte le informazioni utili alla sua gestione.
ItaliaBazaar.it si impegna a prendere in carico i reclami durante l’orario di disponibilità del supporto clienti, dalle 12:00 alle 18:00, e a fornire riscontro nel minor tempo possibile.
24. Account cliente
Il Cliente può creare un account sul sito, se tale funzione è disponibile.
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Il Cliente si impegna a non condividere password o dati di accesso con terzi e a informare tempestivamente il supporto clienti in caso di uso non autorizzato dell’account.
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25. Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente la Privacy Policy prima di utilizzare il sito o effettuare ordini.
I dati forniti dal Cliente vengono utilizzati per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
26. Comunicazioni tramite email
Il Cliente accetta che le comunicazioni relative agli ordini, all’assistenza, ai resi, ai rimborsi e alle presenti condizioni possano avvenire tramite email.
Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo email valido e correttamente funzionante.
ItaliaBazaar.it non è responsabile per mancate ricezioni dovute a errori nell’indirizzo email fornito dal Cliente, filtri antispam, casella piena o problemi tecnici del servizio email utilizzato dal Cliente.
27. Responsabilità
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32. Forza maggiore
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33. Sospensione o modifica del sito
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34. Nullità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano considerate invalide, nulle o inefficaci, le restanti clausole continueranno a rimanere valide ed efficaci.
La clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rispecchi il più possibile la finalità originaria.
35. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia tra ItaliaBazaar.it e il Cliente consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
36. Risoluzione delle controversie
In caso di problemi relativi a un acquisto, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il supporto clienti scrivendo a:
ItaliaBazaar.it si impegna a valutare la segnalazione e a cercare una soluzione ragionevole e conforme alla normativa applicabile.
37. Accettazione delle condizioni
Utilizzando il sito o effettuando un ordine su ItaliaBazaar.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’accettazione delle condizioni è necessaria per completare l’acquisto.
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